儋州市新冠肺炎疫情防控工作指挥部 新闻发布会（第十六场）实录
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儋州市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指挥部
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中共儋州市委宣传部副部长李敏清：大家下午好！欢迎参加儋州市新冠肺炎疫情防控工作指挥部第十六场新闻发布会，我是中共儋州市委宣传部副部长李敏清。今天我们继续通报我市当前疫情防控的最新情况，并回答大家关心的问题。参加今天新闻发布会的发布人有：儋州市人民政府秘书长詹联科先生，洋浦经济开发区投资促进局党组成员、副局长郭铁如先生，儋州市人民政府政务服务中心二级调研员郑美善先生。首先，请詹联科先生介绍当前全市疫情防控有关情况。
儋州市人民政府秘书长詹联科：大家下午好！感谢大家参加今天的新闻发布会。现将我市疫情防控最新情况、采取的具体防控措施向大家作通报。
一、病例情况
8月16日0时-8月16日24时，我市新增新冠肺炎确诊病例3例；无症状感染者122例。
8月1日0时-8月16日24时，累计报告确诊病例192例，无症状感染者361例。
二、当前我市疫情应对措施
（一）继续开展部分区域核酸检测。8月16日，我市继续在12个镇（办事处）开展新一轮部分区域核酸检测，持续开展“敲门”行动，做好居家健康监测、行动不便等特殊人群的上门采样工作，确保全域人员“应采尽采”“应检尽检”。8月16日0-24时，重点区域核酸检测共采样756420人次。
（二）统筹各项资源，提升我市疫情防控能力。一方面统筹儋州市和省内外医疗队伍资源，加强我市核酸采样、检测、方舱医院管理能力建设。截至目前，已有来自四川、江苏、山东等12个省区市援儋医疗团队，共计5165名医护人员在儋洋大地上奋勇抗疫，成为儋州打赢疫情防控攻坚战的关键力量。另一方面，调动全市宾馆、酒店、学校宿舍等资源，加大定点救治医院、方舱医院、隔离点储备，千方百计扩充备用资源，快速提升收治能力。8月16日0时-24时，海南西部中心医院新收治患者4例，海花岛方舱医院新收治患者65例，洋浦方舱医院收治患者47人，我市应收尽收比例为99.1%。
（三）持续做好滞留旅客服务及回程工作。8月16日6时起，针对乘坐飞机返程的旅客，我市开通免费滞留旅客转运大巴服务，负责“点对点”转运滞留旅客至出发机场，截至8月16日，113人已搭乘飞机离琼。针对自驾港口返程的旅客，组织引导车全程引导，“点对点”转运至港口码头，确保滞留旅客安全有序返程。
（四）统筹疫情防控和经济社会发展。对洋浦等重点区域进行封控管理，主要重点工业企业生产人员实施严格闭环管理，全力保障百万吨乙烯等重大项目正常生产。
（五）对因新冠疫情防控工作履职不力的干部予以追责问责，为夺取疫情防控全面胜利提供坚强纪律保障。
三、下一步工作计划
一是坚决贯彻落实省委省政府部署要求，8月17日，全市打响高质量社会面清零攻坚战，开展新一轮全市区域范围核酸检测，加快涉阳病患和密接者排查转运，确保“四应四尽”“日清日结”不折不扣落到实处，努力以最快速度把病毒围住、捞干、扑灭。
二是调动全市可用资源，完善集中隔离点各项配备，切实增加应隔尽隔的能力。同时规范隔离点管理，严防隔离点交叉感染和疫情风险外溢。
三是完善社区生活必需品网上采购渠道，畅通社区、村委会等物资配送最后100米“到家到户”配送渠道。
以上是我通报的内容。感谢媒体朋友和社会各界对我市疫情防控工作的关心和支持！谢谢！
答记者问
儋州市融媒体中心记者：那大城区目前商超、农贸市场关停，当前市民比较关注生活必需品如何购买及物价问题。请问我市采取哪些应对措施？
洋浦经济开发区投资促进局党组成员、副局长郭铁如：感谢媒体记者的提问。当前疫情防控形势依然严峻复杂，结合疫情防控需要，我市那大城区关闭了大型商超和农贸市场，主城区生活必需品保供面临一定压力，在市委市政府统一指挥下，各部门正协力推进生活必需品保供工作。
一是加大生活必需品储备。目前我市米、面、油、蛋、奶、饮用水、方便食品等生活必需品物资储备充足，能满足全市15天以上需求，省内外肉菜等供应渠道畅通，公益性批发市场已加大采购量，供应量远大于需求量。
二是畅通“无接触式”供货渠道。京东、美团、饿了么、拼多多等电商平台已逐步加大配送量；市内乐卖特、广佰家、百佳汇等多家大型商超已从线下转为线上接单；此外，我市在微信小程序上线了爱心公益配送平台（小红旗配送），专门为那大镇先锋、解放、西干、群英、怡心、东风、大同、军屯、茶山、胜利、尖岭、槟榔、东兴等高风险社区（村委会）提供“无接触式”配送服务。
三是加大主城区生活物资供应。先后向那大主城区各社区免费发放肉菜等生活物资共计40余吨；组织14家保供企业与社区主动对接，社区可自主选择配送单位集采集送。
四是加强生活必需品价格管控。市发改委每日做好价格监测，市场监管局在全市开展执法行动，广大市民游客如发现恶意涨价及其他扰乱市场秩序的行为，请及时拨打12345市民热线进行反映，相关部门将严肃查处。
五是强化社区终端配送能力。机关各党员干部就地转为疫情防控志愿者，主动到社区报到，开展志愿服务；126名外卖骑手勇当先锋队，第一时间奔赴各社区转为社区志愿者，实行闭环管理，全力做好社区生活物资配送工作。广大志愿者多为90后，作为儋州抗击疫情的逆行者，体现了新时代青年的担当。
大疫大战有大爱，多风多雨有多情，感谢广大儋州人民的理解和配合，也再次感谢大家对儋州市抗疫工作的关注和支持。谢谢大家。
儋州广播电视台记者：儋州市12345热线在儋州全域静态管理下为群众解决了哪些方面问题？发挥了什么作用？
儋州市人民政府政务服务中心二级调研员郑美善: 感谢记者朋友的提问。面对新一轮疫情防控严峻形势，儋州市12345热线及时启动应急预案，分为话务组、信息组、督导组、回访组等四个小组，提供7×24小时全天候不打烊总客服服务。疫情以来，我市12345热线呼入量迅速猛增，最高日呼入量9000多通，日均呼入量是正常情况下的9倍多，大大超出正常呼入量以及热线承载能力。8月6日至8月16日，我市呼入量61166通，工单总量23385件，已办结20162件，紧急工单处理时限为3个自然日内，其中咨询类问题线上直接答复14805件。反映主要热点问题：健康码变黄码如何转绿码、高风险区域物资供应不上、中风险地区如何购买物资、因交通管制导致无法返回、滞留旅客住宿离岛、就医难、通行证办理难等问题。同时，针对群众反映的热点问题，市12345热线与各承办单位协同联办，及时受理、快速转办，热点问题并及时反馈至市疫情防控指挥部，为市委市政府察民情，听民声，解民忧，提供有价值数据参考和重要信息来源。
同时，指定专班工作小组专人实时关注官方发布的最新消息，及时收集与疫情相关的防控政策、出行规定、个人防护、自我判断、环境消毒等知识，整理全市、各镇疫情相关联系电话、核酸检测采样点等信息，建立疫情专项知识库并实时更新完善。有效确保人员队伍安全稳定的基础上，精准查询、高效快速回应群众咨询问题，切实做到“前指”设在一线、人员扑在一线、全力保障“一线”，保证疫情防控期间热线服务“不打烊” “不断线”。
对线下转派的问题工单实行专人负责制实时跟踪，并对已反馈的问题进行满意度回访。请市民朋友在拨打12345政务服务热线遇到占线情况时，请关注登录海南12345热线公众号自主下单，我们尽快为市民及时处理。感谢大家！
李敏清：感谢郑美善先生的回应。由于时间关系，今天答记者问环节到此结束。当前我市疫情防控形势十分严峻，市委号召全市广大党员干部积极参与疫情防控。请居住在那大镇中低风险区，且连续7天核酸检测为阴性的党员干部，除了已有疫情防控工作任务的人员外，立即向所居住的社区/村党支部联系报到，就地转化为志愿者并服从社区/村党支部安排，参与疫情防控。同时也再次提醒广大市民不能放松警惕，继续增强防范意识，配合政府疫情防控工作，我市疫情防控的最终胜利离不开你我的共同努力。最后，感谢今天的发布人、媒体记者朋友、工作人员以及正在收看的网民朋友们。
今天的新闻发布会到此结束。谢谢！
