怎样做到“零事故”“零感染”“零投诉”？雅星镇集中医学隔离点这样做↓
8月25日凌晨，随着儋州市雅星镇集中医学隔离点最后一批隔离人员乘坐大巴离开，在雅星镇集中医学隔离点全体工作人员倾情奉献、用心用情服务下，实现“零事故”、“零感染”、“零投诉”，258名隔离人员连续5天核酸检测结果均为阴性，欣喜地踏上了回家路。
▲隔离人员排队等待专车。
▲隔离人员有序登上专车。
8月17日，根据市疫情防控需要，需在雅星镇筹建集中医学隔离点。雅星镇党委把党旗插在防疫第一线，充分发挥党建引领和战斗堡垒作用，迅速组织人手，仅耗时24小时便完成隔离点68间隔离房间的布置和完善工作。委派镇党委组织委员娄剑刚担任点长，31名医护人员、工作人员和志愿者迅速入驻隔离点。制定《隔离点管理协调架构图》，实施挂图作战，划分隔离区、工作区、管控区三个区域，压实各方责任，进一步优化隔离区内外环组织架构。
▲雅星镇集中医学隔离点隔离人员营养美味的伙食。
8月18日晚，隔离点迎来了那大镇转运而来的第一批隔离人员，共计258人，当晚全员顺利住入。人员入住后，隔防点及时发布《致雅星隔离点朋友的一封信》，为隔离群众提供服务承诺，在第一时间稳定了隔离群众的情绪。完善24小时值班值守、每日工作会商、定期监督检查、随时应急处突等工作机制，确保隔离过程零事故。
雅星镇集中医学隔离点严格落实“三区两通道”的分区，隔离区设置3道隔离关卡，安排1名带班医生担任隔离区指挥长，1名护士担任楼长，8名志愿者协助指挥长、楼长开展核酸采集、物资配送、垃圾处理等工作；工作区安排8名工作人员，负责隔离区和管控区之间的物资、信息环联互通；管控区安排5名协警和3名安保人员24小时轮流值守，筑牢隔离区安全维稳防控墙。同时根据隔离点有关要求做好核酸采样、环境消杀、自我防护、人员管控等工作。8月24日晚，隔离点隔离人员258人连续5天核酸采样阴性，满足人、物、环境采样阴性，258名隔离人员当晚全部解除集中隔离，专车转送回家，并要求在家落实“5+5”规定。
▲隔离人员坐上专车，踏上回家路。
在市里统筹物资压力大的情况下，8月18日早上，雅星镇提前配齐隔离人员的基本生活物资。设置配送物资定点超市、药店、母婴店各1家，明确列出物资清单和配送时间，为隔离人员提供应急食物、应急药品、母婴用品等生活必需品和应急物资，满足隔离人员隔离期间的物资需求。隔离期间，雅星镇政府和隔离点针对群众可能会出现的埋怨、暴躁等状态，建立隔离人员微信交流群，为隔离群众对接需求、解答问题并进行正向引导，进一步疏导和舒缓隔离群众不良情绪。精细的服务让隔离点交流群胜似家庭群。建立专人服务机制，第一时间对于每个楼层隔离人员存在的问题进行收集并第一时间解决。组织隔离群众在微信群自发开展歌唱、摄影、卫生扫除等线上比赛，丰富了群众枯燥的隔离生活，提升了隔离区群众的生活幸福感，切实做到隔离管控有力度、舆情处置有速度、群众服务有温度。
▲隔离人员坐上专车，踏上回家路。
▲隔离点防疫工作人员向隔离人员挥手告别。
