“非常感谢你们，高龄补贴我们已经领到了。”近日，排浦镇沙沟村委会吴奶奶的家属向市纪委监委工作人员由衷地表达谢意。这份感激的背后，是市纪委监委的务实作为和高效服务。
今年7月初，排浦镇开展了首期村务监督联络日活动。活动中，沙沟村、瓜兰村、禾丰村等村委会工作人员反映，高龄老人出行多有不便，有时前往村委会进行高龄补贴认证，却因个别村干部不熟悉认证操作业务等原因，导致老人只能前往镇政府进行认证，给老人带来了诸多不便。
“高龄补贴是一项重要的惠民利民政策，而在具体落实过程中，个别村干部因不熟悉业务，导致老人权益难以保障，这充分体现出个别村干部主动提升业务能力意识不强、服务不到位……”市纪委监委相关负责人一针见血地指出问题所在，现场督促该镇党委组织工作人员为老人开展集中认证，同时加大认证操作培训和宣传力度。
为了确保问题得到彻底解决，该市纪委监委以此为契机，结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治，将该问题纳入“重点问题突击战”台账，并在“监督一张网”平台发起督办，全程跟踪问效。
在市纪委监委的有力监督督促下，该镇民政办组织工作人员深入各村（居）委会开展集中认证，并加强对村干部的业务指导。进一步明确高龄老人认证时间以及流程，同时通过公众号、微信工作群等平台进行广泛宣传，有效提高了高龄补贴认证操作的知晓率和参与度。对于首次认证以及年事已高、无法自行通过手机完成操作的高龄老人，每月定期安排工作人员为其提供“上门服务”，通过现场拍照、线上采集等方式帮助老人完成认证。
截至目前，排浦、雅星等镇已为100 余位老人提供了上门认证服务，解答群众疑问、引导线上认证达 200 余人次。
“高龄老人补贴管理发放关乎每位老人的切身利益。我们将继续加强监督，强化服务，争取把每一位群众的烦心事都办成暖心事，切实提升大家的幸福感和获得感。”市纪委监委相关负责人表示。
