8月9日，中国人民银行海口中心支行联合国家外汇管理局海南省分局印发《关于做好疫情特殊管理状态下辖区基础金融服务工作的通知》（以下简称《通知》），明确在疫情特殊管理状态下，通过多种举措保障基础金融服务不中断，确保金融平稳运行。
《通知》要求保障支付清算等重要业务系统稳定运行。同时，各金融机构要在风险可控的前提下，做好与防控疫情相关的银行账户服务工作。对抗击疫情急需开立的核准类账户，要建立银行账户防疫“绿色通道”，简化开户流程，加快业务办理。抗击疫情期间各类账户业务可通过账户资料影像传输系统上传资料影像办理，需要提交的纸质资料待疫情特殊管理状态解除后再向当地人民银行报送。
在线上业务需求加大的情况下，《通知》明确，各金融机构应强化电子渠道服务保障，积极引导客户通过电子商业汇票系统、个人网上银行、企业网上银行等电子化渠道在线办理支付结算业务。
各金融机构需开通财政支出“绿色通道”，畅通资金划拨清算渠道，确保防疫应急资金拨付等业务顺利开展。此外，各金融机构尤其要确保ATM机及其他自助设备的正常运转；加强征信查询服务工作，对受疫情影响的“四类人群”合理调整逾期信用记录。
在保障基础外汇业务服务方面， 《通知》要求各金融机构要进一步落实疫情防控外汇管理政策，确保基础外汇业务不中断。继续落实好国家外汇管理局关于建立外汇政策“绿色通道”；引导涉外主体和个人通过“数字外管”平台在线办理外汇行政许可业务；在有效防控风险前提下，紧急业务特事特办，可在客户书面承诺后予以先行办理，事后补交相关材料，并做好事后抽查工作。
《通知》还明确了防范涉疫电信诈骗风险、强化金融舆情监测和投诉处置、做好突发情况应急准备等方面的要求。
