据了解，儋州洋浦开通了企业服务热线0898-23712345，并积极开展实地走访、早餐会、“我陪群众走流程”等活动，直接倾听企业的声音和需求。同时，组织特邀监督员和匿名体验官开展监督体验活动，多方携手收集企业和群众的诉求。
▲繁忙有序的洋浦国际集装箱码头。
为切实解决企业需要两头跑、多头找等棘手问题，儋州洋浦实施了“政企面对面”“集中服务日”“办事不跨区”“有事来找我”等一系列措施。这些措施不仅简化了办事流程，还提高了办事效率，得到了企业的广泛认可。
儋州洋浦还建立了健全的问题诉求收集、限时办理、分级分类以及协作联动的解决机制，以全力推动问题的化解。据统计，2023年已收集并登记了1378件各类诉求，其中1332件已成功办结，办结率高达97%。在2023年的规上企业大调研大服务专项行动中，企业满意度更是达到了98.91%，在全省A类市县中排名第三。今年规上企业大调研大服务活动已启动，儋州洋浦为1000家企业配备了200个包联员，通过线上线下相结合的方式收集企业诉求，推动企业问题解决。
为进一步提升企业服务的专业性和精准性，儋州洋浦还建立了首席服务专员制度。这些专员积极协调解决企业发展中的诉求，确保企业经营有条不紊、健康发展。今年以来，“企业问题诉求情况台账”平台已登记问题诉求499条，其中497条已成功办结，办结率高达99%。
以“万般解释，不如一个解决”的服务理念，用心用情为企业破解痛点难点问题。儋州市营商环境建设局推行“企业点单，政府跑腿”服务模式，主动“出击”，推出“解难题 送服务 助发展”系列活动，着力打造“有速度更有温度”的服务品牌，在企业遇到急事难事时特事特办、热情服务，第一时间帮助企业化解难题，为海南炼化解决办理混合碳四作业附证问题，为企业避免了1.2万美元/天的高额船舶滞期费损失，企业特向市委、市政府发来感谢信。
▲夕阳下的洋浦大桥。
儋州市营商环境建设局企业服务科负责人表示，他们将继续致力于做好服务企业的“店小二”，推行“企业点单，政府跑腿”的服务模式，始终坚持“不叫不到、随叫随到、说到做到、服务周到”的原则，努力将儋州打造成为一个能办事、快办事、好办事、办成事的“便利儋州”。
这一系列的举措和成果不仅体现了儋州洋浦在优化营商环境方面的决心和成效，也为企业的发展提供了强有力的支持和保障。未来，儋州洋浦将继续加大力度，不断优化营商环境，为企业的发展创造更加良好的条件。
