在“3·15”国际消费者权益日到来之际，记者从市市场监管局获悉，去年该局全面构建“受理快、处置准、反馈实”的消费维权服务体系，切实做到消费者诉求“件件有落实、事事有回应”，共受理各类公众诉求8857件，办结率98.11%，为消费者挽回经济损失226.5525万元，交出一份消费维权的“暖心答卷”。
市市场监管局引导企业积极参与放心消费，推动行业自律、健康发展，共同营造诚信文明风尚。目前全市共申报放心消费承诺单位7600余家，评定第一批星级“放心消费单位”44家。
在那大夏日广场，鳞次栉比的商家纷纷亮出放心消费承诺书，主动扛起诚信经营的社会责任，强化自身口碑建设，不断提升消费满意度。
“店内所有产品都是经过严格筛选，让顾客可以安心购买；同时针对消费者反馈，及时响应消费者需求，不断优化服务内容，让消费者买得安心，用得舒心。”日前，专营婴幼儿服务的南国宝宝夏日广场店店长羊广茂接受记者采访时说，今年，南国宝宝亲情服务再升级，推出免费上门理发、专业消毒奶瓶服务、24小时守护热线等服务，同时通过建立完善的售后服务体系，为消费者提供无忧的退换货服务，用实际行动回馈消费者信任。
市市场监管局相关负责人表示，该局将不断畅通消费维权渠道，扎实推进“放心消费单位”和“线下无理由退货承诺单位”创建工作，推动行业自律、社会监督，促进消费环境不断优化。
